Allmänna villkor

Det här är våra villkor för bokning och vistelse på Helsinki Sum Hotel. När du bokar bekräftar du att du har läst dem. Undrar du något är du alltid välkommen att höra av dig.

Senast uppdaterad: 12 januari 2026

Bokning och bekräftelse

En bokning gäller när du får en skriftlig bekräftelse från oss. Vi kan hålla ett rum utan garanti i upp till 24 timmar, därefter släpps det om vi inte fått bekräftelse.

Betalning

Vi tar betalt efter att du har checkat ut. Vi tar inte emot några betalningar på webbplatsen eller över telefon för din vistelse, och vi begär aldrig förskott. Vi accepterar de vanligaste betalkorten.

Vi går igenom betalningen i samband med utcheckning så att det är tydligt vad som ingår.

Avbokning och ändring

• Avbokning senast 18.00 dagen före ankomst är kostnadsfri för flexibla bokningar.
• Senare avbokning eller utebliven ankomst debiteras första natten.
• För erbjudanden som inte är återbetalningsbara görs ingen återbetalning.

In- och utcheckning

Incheckning sker från 15.00 och utcheckning senast 11.00. Sen utcheckning kan ordnas i mån av plats och mot avgift. Vid tidig ankomst hjälper vi gärna till att förvara bagage.

Ordning, ansvar och skador

Du ansvarar för eventuella skador som uppstår under vistelsen. Rökning inomhus är inte tillåten och medför saneringsavgift. Om ordningsstörning uppstår kan vi avbryta vistelsen utan återbetalning.

Husdjur

Vissa rum är husdjursvänliga. Säg till vid bokning så att vi kan tilldela rätt rum. Extra städkostnad kan tillkomma.

Force majeure

Vid händelser utanför vår kontroll, som naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller strejk, kan vi behöva justera eller avboka bokningar. Vi gör då vårt bästa för att hitta en lösning.